Emplacement du bureau : #5 – 35 de Lauzon, Boucherville, Québec
La planète a besoin de notre aide pour s’assurer que les produits que nous utilisons tous les jours restent en dehors de nos océans, de nos écosystèmes et de nos décharges. C’est là qu’intervient le programme Product Care. Depuis plus de 30 ans, nous travaillons avec des fabricants, des distributeurs et des détaillants pour qu’ils assument la responsabilité du cycle de vie de leurs produits. De l’éclairage aux peintures, des produits spéciaux dangereux aux alarmes, nous développons et gérons des programmes de recyclage durables dans tout le Canada. En tant que créateur de l’un des premiers programmes de responsabilité élargie des producteurs (REP) en Amérique du Nord, l’équipe Product Care vous offre l’occasion de rejoindre une équipe de pointe qui s’efforce d’obtenir d’excellents résultats environnementaux pour nos communautés. Veuillez consulter le site http://www.productcare.org pour en savoir plus sur nous.
À propos du poste
Nous sommes à la recherche d’un coordonnateur de la logistique et du service à la clientèle très motivé pour se joindre à notre équipe du Québec. Le coordonnateur de la logistique et du service à la clientèle est responsable du soutien opérationnel des divers programmes de recyclage au Québec, en assurant un service précis et efficace aux clients et en conservant des données exactes pour garantir la conformité et l’efficacité opérationnelle. Le titulaire du poste relèvera du gestionnaire du programme du Québec et travaillera en étroite collaboration avec d’autres coordonnateurs de programme, les aidant à fournir un service à la clientèle de haute qualité et à assurer un soutien administratif.
Responsabilités :
Entrepôt et administration
- Organiser, coordonner, faciliter, vérifier et suivre les livraisons de fournitures de collecte et le ramassage des articles collectés pour le recyclage.
- Veiller à ce que toutes les demandes de service soient traitées et satisfaites dans les délais impartis.
- Emballer et préparer l’expédition des fournitures de collecte vers les sites de collecte.
- Aider au chargement des envois dans les véhicules de transport et au déchargement des livraisons des véhicules de livraison.
- Gérer l’inventaire des conteneurs de collecte et des fournitures.
- Préparer et distribuer la documentation.
- Examen et approbation des factures.
- Saisie, suivi et analyse des données.
- Compilation des données à des fins de rapport et d’analyse.
Service clientèle
- Répondre aux clients et aux vendeurs par courrier électronique et par téléphone afin de résoudre les questions des clients et des vendeurs.
- Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients et des vendeurs, y compris les informations de contact.
- Gérer les prestataires de services.
- Répondre aux demandes des prestataires de services et des partenaires de recouvrement.
- Effectuer d’autres tâches et fonctions administratives à l’appui des programmes, selon les besoins.
Ce que vous apportez
Le candidat idéal doit posséder les compétences, l’expérience et les qualifications suivantes :
- Parfaitement bilingue (français et anglais).
- Diplôme d’études secondaires ou études supérieures en commerce, opérations, administration ou équivalent.
- Minimum de deux ans d’expérience dans les opérations, la logistique, l’administration ou le service à la clientèle.
- Une attitude téléphonique et un style de communication clairs et concis, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité avérée à travailler efficacement, tant de manière indépendante qu’au sein d’une équipe.
- Bonne capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion du temps.
- Capable de soulever jusqu’à 20 livres et de rester debout pendant 4 à 8 heures par jour si nécessaire.
- Prend des initiatives, a une forte éthique de travail, est attentif aux détails, peut exécuter et fait avancer les choses.
- Solide connaissance de MS Office.
- La compréhension des meilleures pratiques de la chaîne d’approvisionnement, de la logistique ou de l’administration des programmes est un atout supplémentaire.
- Vous êtes à l’aise dans un environnement en constante évolution et vous maîtrisez l’informatique.
- Un haut niveau d’organisation et la capacité de gérer plusieurs échéances et demandes en parallèle.
Ne pas posséder toutes les qualifications ?
Nous savons que certaines personnes sont moins enclines à postuler à un emploi si elles ne correspondent pas parfaitement à leur profil. Chez Product Care Recycling, nous ne recherchons pas de « correspondance parfaite ». Nous cherchons à accueillir des personnes sur notre lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Par conséquent, si ce poste vous intéresse mais que vous ne possédez pas toutes les qualifications requises, nous vous encourageons à postuler malgré tout. Qu’il s’agisse de ce poste ou d’un autre, vous pourriez être le bon candidat.
Ce que nous offrons
- Product Care offre un salaire annuel compétitif en fonction de l’expérience.
- Des avantages sociaux complets, y compris une assurance-vie et une assurance-invalidité de longue durée.
- Un REER avec un programme d’abondement de l’entreprise.
- Un environnement de travail dynamique et axé sur le travail d’équipe.
- Un fonds de développement professionnel permettant de se perfectionner chaque année, conformément à la politique de l’entreprise.
- La satisfaction de faire une différence positive pour l’environnement.
- Un modèle de travail hybride, selon les besoins du poste.
Veuillez postuler dès que possible en envoyant votre curriculum vitae et votre lettre de motivation (y compris vos attentes salariales) à Shameem Subhan à l’adresse suivante : ssubhan@productcare.org.
L’offre d’emploi restera ouverte jusqu’à ce qu’elle soit pourvue.
Nous remercions sincèrement tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Ce poste est ouvert aux personnes légalement autorisées à travailler au Canada.
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Office Location: #5 – 35 de Lauzon, Boucherville, Québec
The planet needs our help to ensure that the products we use everyday stay out of our oceans, ecosystems, and landfills. That’s where Product Care comes in. For over 30 years, we’ve worked with manufacturers, distributors, and retailers to take responsibility for the life cycle of their products. From lighting to paints, hazardous special products to alarms – we develop and manage sustainable recycling programs across Canada. As the creator of one of the first Extended Producer Responsibility (EPR) programs in North America, joining the Product Care team is your opportunity to join an industry-leading team working to deliver great environmental outcomes for our communities. Please visit http://www.productcare.org to learn more about us.
About The Position
We are seeking a highly motivated Logistics & Customer Service Coordinator to join our Quebec team. The Logistics & Customer Service Coordinator is responsible for operational support for the various recycling programs in Quebec, ensuring accurate and efficient service to customers and maintaining accurate data to ensure compliance and operational effectiveness. This role will report to the Quebec Program Manager and work closely with other Program Coordinators, assisting them with providing high quality customer service, and providing administrative support.
Responsibilities:
Warehouse & Administration
- Organize, coordinate, facilitate, verify and track deliveries of collection supplies and pickup of collected items for recycling.
- Ensure all service requests are completed and fulfilled in a timely manner.
- Package and prepare shipment of collection supplies to collection sites.
- Assist with the loading of shipment into transport vehicles and unloading of deliveries from delivery vehicles.
- Manage inventory of collection containers and supplies.
- Documentation preparation and distribution.
- Invoice review and approvals.
- Data entry, tracking and data analysis.
- Data compilation for reporting and analysis purposes.
Customer Service
- Respond to customers and vendors via emails and phone calls to solve vendor and customer queries.
- Maintain and update customers’ and vendors’ records including contact information.
- Manage service providers.
- Respond to inquiries by the service providers and collection partners.
Other administrative tasks and functions that support the programs as required.
What You Bring
The ideal candidate will possess the following skills, experience, and qualifications:
- Fluently bilingual (French and English).
- Secondary school diploma or higher education in business, operations, administration, or equivalent.
- Minimum of 2 years’ experience in operations, logistics, administration or customer service.
- Clear and concise phone manner and communication style, both verbally and in writing.
- Demonstrated ability to work effectively, both independently and as part of a team.
- Good analytical, problem solving and time management skills.
- Able to lift up to 20 pounds and stand for 4-8 hours per day when needed.
- Takes initiative, strong work ethic, attention to detail, can execute, and gets things done.
- Strong working knowledge in MS Office.
- Understanding of supply chain best practices, logistics or program administration is an added asset.
- Thrive in a faced-paced environment with constant change; is computer savvy.
- A high level of organizational ability, and the ability to deal with multiple deadlines and demands in parallel.
Don’t have every single qualification?
We know that some people are less likely to apply for a job unless they are a perfect match. At Product Care Recycling, we are not looking for “perfect matches.” We’re looking to welcome people to our diverse, inclusive, and authentic workplace. So, if you’re excited about this role but don’t have every single qualification, we encourage you to apply anyway. Whether it’s this role or another one, you just may be the right candidate.
What We Offer
- Product Care offers a competitive annual salary based on experience.
- Comprehensive benefits, including Life Insurance and Long-Term Disability.
- RRSP with company matching program.
- A dynamic, team-based work environment.
- Professional Development pool to upskill yourself each year, in accordance with company policy.
- The satisfaction of making a positive difference for the environment.
- A hybrid work model, as per the needs of the role.
Please apply asap by sending your resume and cover letter (including salary expectations), to Shameem Subhan at ssubhan@productcare.org.
The job posting will remain open until filled.
We sincerely thank all candidates for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted. This position is open to those legally able to work in Canada.